حصلت شركة SUPRATOUR، التابعة للمكتب الوطني للسكك الحديدية ONCF، على شهادة ISO 9001:2015 الممنوحة من طرف مكتب Veritas المغرب، في خطوة جديدة تعكس التزامها المتواصل بتعزيز الأداء وتحسين تجربة الزبناء.
ويأتي هذا الاعتراف ليتوج دينامية التحول العميق الذي انخرطت فيه الشركة منذ عدة سنوات، بهدف تعزيز النجاعة الخدماتية وتحسين آليات الاشتغال، وجعل تجربة الزبون ركيزة مستدامة في قلب كافة أنشطة المؤسسة وعملياتها اليومية.
تشمل هذه الشهادة مجموع مواقع ومراكز “سوبراتور” الممتدة على الصعيد الوطني، بالإضافة إلى أنشطتها الرئيسية المتمثلة في: النقل بين المدن، والنقل السياحي ونقل المستخدمين، فضلاً عن خدمات الإرساليات التي تقدمها عبر علامتها SUPRABOX.
وأكدت SUPRATOURS من خلال هذا الاعتماد على متانة منظومتها الخاصة بتدبير الجودة، ومدى توافقها مع أعلى
المعايير المرتبطة بالموثوقية والسلامة والأداء.
ويرتكز هذا المسار التنموي على عمل هيكلي دؤوب جرى تنفيذه بعمق داخل بنية المؤسسة، شمل تبسيط وتحسين
المساطر التشغيلية، وتعزيز آليات التتبع والتدبير، وتطوير مراقبة آجال التنفيذ وضمان قابلية تتبع الخدمات بشكل أكثر
فعالية.
كما أسهم هذا الورش في تعبئة شاملة لكافة فرق العمل حول ثقافة مهنية مشتركة تضع الجودة، الأداء العالي، وحس
الخدمة في مقدمة الأولويات.
ولا يقتصر هذا التطور على الجوانب التنظيمية فحسب، بل يجسد طموح الشركة إلى تقديم تجربة تنقل أكثر سلاسة
وتجانسا، مع ضمان مستوى موحد من الجودة عبر مختلف خدماتها، بما يلبي احتياجات المسافرين والزبناء المهنيين
ويواكب التحولات المتسارعة التي يعرفها قطاع النقل.
ومن خلال تعزيز معايير الجودة الخاصة بها، تواصل SUPRABOX ترسيخ مكانتها كفاعل مرجعي في قطاع النقل بالمغرب، معززة بذلك ثقة شركائها المؤسساتيين والاقتصاديين والتجاريين.
واستنادا إلى هذه الدينامية، أكدت الشركة مواصلة جهودها في مجال التحديث والتطوير، بهدف تقديم خدمات أكثر موثوقية وأماناً وفعالية، بما يخدم مصالح المرتفقين ويساهم في دعم التنمية الترابية.
تعليقات
0